Términos y Condiciones Generales de la Prestación de Servicios de Envío de Encomiendas

1- Las Partes El Remitente: Persona o entidad que envía, asume que acepta totalmente los términos y condiciones establecidas a la Empresa, un envío (bienes y o productos) para su transporte, reconociendo así, ser el Propietario del mismo, en caso de no serlo, reconoce que actúa como representante del dueño o quien tenga derechos sobre el aceptando los términos y condiciones del presente contrato de servicios en nombre Propio.

La Empresa: Quien se encarga de recibir (bienes y o productos), para su envío y transporte, cumpliendo cabalmente con la normativa legal nacional e internacional, referente al manejo y distribución de bienes lícitos, admitidos tanto por las aerolíneas y países destinatarios.

REMESASJJ se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones, así como realizar cambios a cualquier producto, programa o servicio descritos en el presente documento o sitio web, en cualquier momento, sin ningún tipo de notificación y/o responsabilidad. El usuario tiene la obligación de hacer revisiones periódicas de dichos términos y condiciones, dado que el uso posterior del documento o sitio web constituye una aceptación expresa de los términos y condiciones modificados por parte del usuario.

Deberes y derechos: 1- Toda información proporcionada por el cliente debe ser verdadera, completa y exacta cada cliente es responsable por la veracidad y autenticidad de la información proporcionada y se compromete a mantenerla debidamente actualizada.

RemesasJJ tiene la facultad de comprobar la veracidad de los Datos Personales facilitados a través de la información obtenida de fuentes de acceso público o de entidades especializadas en la provisión de dicha información.

RemesasJJ tiene la potestad de inspeccionar lo que envía incluye apertura y examinar el contenido, las cajas pasan por Rayos X por lo cual los Productos no declarados correctamente, ocultos, no visibles, entre otros generaran decomiso, sometiéndose a sanciones administrativas, civiles y penales.

Equipos Electrónicos y Celulares o móviles ES obligatorio la lectura y verificación de Seriales IMEI en la página Osiptel Remesas JJ no será responsable por el daño emergente de índole indirecta o el lucro cesante que pudiera sufrir EL REMITENTE, el destinatario o un tercero, lo que comprende, con carácter enunciativo no limitativo, la pérdida de ingresos, imagen, beneficios, intereses, clientes, contratos, oportunidades de negocio y mercados. LA EMPRESA; tampoco será responsable en los casos siguientes: A) Fuerza mayor, caso fortuito y por cualquier acción u omisión que esté fuera de su control (como huelgas, conflictos laborales, disturbios civiles, actos bélicos, actos terroristas y demás circunstancias análogas).

B) Envíos transportados por vía aérea, marítima o con control aduanero que puedan sufrir retrasos por causas ajenas a LA EMPRESA. C) Cuando el daño o pérdida del envío fuera imputable a las empresas contratadas por REMESAS JJ para ejecutar efectivamente el transporte, debe revisar su paquete en las oficinas de destino, de no estar conforme debe realizar la devolución del mismo, en el mismo momento, y la Empresa asumirá la responsabilidad en cuanto al seguro cancelado del mismo D) En casos de detectar materiales ilícitos establecidos por la normativa legal nacional de cualquier país destinatario o la normativa legal internacional el paquete será retenido informando los datos personales del remitente a las autoridades competentes, sin contravención a lo establecido por el presente contrato de servicio. RESPONSABILIDAD SOBRE SEGURO, DAÑOS O PERDIDAS: El paquete asegurado dentro de los parámetros tales como; zapatos, juguetes, medicinas y artículos electrónicos, mantienen como monto el 10% del valor del producto, en caso de perjuicio, la empresa asumirá el 100 % del valor total del mismo, siempre y cuando el producto se encuentre bajo la responsabilidad y jurisdicción de la empresa. En caso tal de presentarse algún desperfecto o inconformidad por parte la empresa subcontratada (TEALCA) para la destinación puerta a puerta o en las oficinas seleccionadas como destino por el cliente, deberá reintegrar el paquete en el mismo momento indicando el problema suscitado.

Si el cliente desea cancelar el valor del seguro en productos no exigidos por la empresa, en caso de algún inconveniente la empresa cancelara el 70% del valor total del mismo, siempre y cuando el producto se encuentre bajo la responsabilidad y jurisdicción de la empresa. En caso de pérdida, robo o deterioro el cliente deberá sustentar lo declarado presentando la boleta de compra del producto con el mismo valor declarado, solo así se reconocerá hasta el 90% de lo declarado en la declaración jurada del valor comercial. En caso que no haya declarado el producto. REMESASJJ NO SE HARA RESPONSABLE RemesasJJ se compromete a proteger su privacidad: la declaración de privacidad de nuestro sitio Web detalla la información que recogemos, cómo la obtenemos, qué hacemos con ella y cómo protegemos dicha información. Manejo Y Uso De Los Datos Personales. Para procesar su solicitud de servicio, debemos obtener algunos de sus datos personales. Dichos datos incluyen la siguiente información sobre los clientes, si es pertinente: nombre, dirección, número de pasaporte o de documento de identidad el gobierno de un país, número de teléfono y dirección de correo electrónico En ocasiones es posible que solicitemos también información referente a sus otros datos sobre medios de pago. Sus datos pueden utilizarse con las siguientes finalidades: ponerse en contacto con usted en caso de eventualidad con la mercancía transportada, verificar o controlar la tarjeta de crédito o de otro tipo utilizada para el pago, indicar la seguridad del control de aduanas e inmigración, detectar y prevenir delitos y peligros para la seguridad o la administración, con fines legales, de análisis estadístico y de marketing, comprobar sistemas, realizar encuestas a los clientes y comunicarse en la relación con el cliente. Marketing directo Es posible que en algunas ocasiones nos pongamos en contacto con usted a través del correo electrónico para facilitarle información sobre promociones y servicios complementarios. Asimismo, en todas las comunicaciones a través de correo electrónico se facilita al cliente la oportunidad de indicar si ya no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing directo.

Modificaciones de la declaración de privacidad Nuestra declaración de privacidad está sujeta a cambios que se publicarán en nuestra página web. REMESAS JJ asumirá la responsabilidad conforme establece estos términos y condiciones, sin perjuicio de su derecho a reclamar contra dicho tercero que fuere el responsable efectivo del daño o pérdida. En consecuencia, dicho responsable efectivo estará amparado respecto a EL REMITENTE de la misma forma y con los mismos límites de responsabilidad.

OBSERVACIÓN: El cliente se compromete a revisar su paquete, en las oficinas destinadas a retiro o envíos puerta a puerta, por precintos y films de seguridad, embalaje, revisando que el paquete no esté abierto y contenga lo indicado, según lo que indica su guía al momento de hacer su envío. En el caso de presentar algún inconveniente, debe devolver el paquete para poder ejecutar el seguro y garantía establecida en el presente contrato.

IMPORTANTE
Los paquetes que excedan los (90) días consecutivos en nuestros almacenes se declararán en situación de abandono por el cliente, Por ende, se aplicarán las medidas correspondientes sin reclamo alguno.

Si dentro de los OCHO días (8) días consecutivos mencionados previamente, el remitente llega a comunicarse con nosotros por nuestros canales de atención solicitando el envío de su respectiva encomienda a Venezuela, se procederá a su despacho a destino, en caso de que usted cuente con una sede física en Perú, podrán comunicarse con nosotros en el mismo período de tiempo y por la misma vía, solicitando el envío a su sede. En ambos casos se procederá a imputar a ustedes un cuarenta por ciento (40%) de recargo sobre el monto total, de la guía solicitada por concepto de cargos logísticos por rezago.

Lo que debes saber de nuestro servicio

¿Qué seguro ofrece REMESAS JJ SAC? La cobertura del seguro es exclusivamente por robo o extravió, RemesasJJ SAC no se hace responsable por artículos dañados por mal embalaje El pago del seguro será únicamente por el valor declarado al momento de realizar el envío (valor FOB del packing list) El valor del flete se reembolsará única y exclusivamente con otro envió de paquetería por el mismo peso de la guía afectada. La cobertura del seguro es válida únicamente para envíos abiertos y revisados en presencia del personal de Tealca (el cliente debe revisar su paquete al recibirlo). Los reclamos deben presentarse con un máximo de 5 días continuos a partir del momento de la recepción de la guía (paquetes) por parte del cliente (contra fecha registrada en sistema RemesasJJ). RemesasJJ no se hará responsable bajo ningún motivo de pagar multas, indemnizaciones o reembolsos por extravíos de paquetes, debido a la incorrecta identificación de parte del cliente al momento de realizar su compra. RemesasJJ se compromete a dar respuesta a las incidencias en un plazo máximo de 30 días, contados a partir de la recepción de esta.

Condiciones del servicio – Recuerda, al registrarte como usuario RemesasJJ aceptas nuestros términos y condiciones. · El no identificar tus paquetes correctamente puede ocasionar retrasos y en ocasiones extravió de tu mercancía. · Se cobra el valor más alto entre peso y volumen · Nuestros reembolsos por pérdidas de paquetes, en caso de ser un envío a Venezuela, se repone el 100% del valor declarado de la mercancía + el monto pagado por el flete. · Es importante el registro correcto de tu correo electrónico y numero con whatsapp ya que a través de él recibirás información importante de nuestra empresa y tus envíos. · Puedes hacer seguimiento a tus paquetes a través de tu cuenta en la app de Remesas JJ o en la página web www.remesasjj.com para estar informado de los progresos de tu guía. · Al momento de recibir tu paquete debes abrirlo y verificar que todo esté bien delante del personal de la empresa Tealca; de haber alguna incidencia debes reportarla de inmediato. Y no firmar el conforme ni retirar el paquete. Hasta no se revise la información · No nos hacemos responsables por pérdidas o daños de paquetes que no fueron revisados al momento de la entrega.

Sobre el estatus de tus envíos (guías) RemesasJJ te mantendrá informado del estatus de tu paquete desde que llega a nuestra sede hasta el momento de la entrega en el país de destino. Recibido: Esto significa que hemos recibido tus compras en nuestro almacén. Empacado: Tu paquete ha sido envalijado, y en cualquier momento será enviado a su destino. Embarcado: Tu guía está en proceso de transporte. Aduana: Tu paquete ha llegado a la aduana donde se le cargarán los montos de ingreso al país o aranceles y será tramitado para el envío al Centro de Distribución. Recibido en Distribución: Tu paquete se encuentra en el Centro de Distribución para envío a la Sucursal seleccionada. Transferido: Tu paquete fue enviado a la sucursal de retiro. Auditoría: Tu paquete fue recibido por la sucursal y pronto estará disponible para retiro. Disponible: Ya puedes retirar tu paquete.

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